Nočem slišati…ali ne znam poslušati?!
Se ti je kdaj zgodilo, da si med tem, ko ti je sogovornik razlagal stvari, že razmišljal, kako boš nadaljeval pogovor s svojo zgodbo?
Ali ti je morda problem, o katerem razlaga sogovornik, smešen in brez pomena, njemu pa je zelo pomemben in težak?
Se ti je kdaj zgodilo, da si samo zamahnil z roko ali celo kritiziral in obsojal kar je nekdo povedal?
Aktivno poslušanje je nepogrešljiv del dobre komunikacije in dobrih medsebojnih odnosov.
Kadar res aktivno poslušamo, dobi sogovornik občutek, da se res zanimamo zanj.
To je zelo pomembno v partnerskem odnosu, med prijatelji, na delovnem mestu, med strankami. Se pravi, vsepovsod.
Pa znamo res aktivno poslušati?
Preveri, koliko kljukic lahko pripišeš sebi za aktivno poslušanje.
- Gledam govorečega in opustim vsa druga dejanja.
- Sogovorniku med pogovorom prikimam, ga gledam v oči, imam svoje telo umirjeno brez hitrih kretenj.
- Sem nagnjen rahlo k sogovorniku naprej, imam odprto držo, nimam prekrižanih rok, ohranjam dober telesni stik.
- Ne prekinjam sogovornika med tem ko razlaga.
- Uporabljam verbalne odzive: Aha..in potem..kar povej… nadaljuj…
- Postavljam vprašanja, da res razumem vsebino.
- Vživim se v sogovornika in njegove občutke.
- Vsake toliko preverim, da pravilno razumem ali naredim kratek povzetek povedanega.
- Sem miren in ne kritiziram.
- Svoje mnenje povem samo na koncu, če me sogovornik vpraša in ko sem res dobro poslušal.
Torej, si uspešen v poslušanju?
Katero alinejo lahko daš v prakso v naslednjih dneh?
